FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses à la plupart des questions que vous vous posez pour votre voyage avec Camp Car Location. Pour toute autre question ou complément d’information, n’hésitez pas à nous contacter.

Toutes personnes âgées de 23 ans et titulaire d’un permis de conduire depuis plus de 5 ans. Aucun permis spécial n’est requis tant que votre permis de conduire contient la classe B.
Albertville et Aix les bains Gares mise à disposition entre 14h00 et 18h00 et restitution entre 09h00 et 11h00. Nous consulter pour une demande spécifique.
C’est très facile comme une voiture.
Chacun de nos voyageurs pourra bénéficier d’un topo complet sur le mode de fonctionnement des véhicules, des notices seront à votre disposition et nous préparons aussi des vidéos.
Non, c’est pour cela que l’on vous propose une mise à disposition du véhicule à la gare SNCF. Cependant, nous pouvons vous indiquer les parkings à proximité (payants et gratuits) pour garer votre véhicule personnel (sous réserve de disponibilités, sous votre responsabilité et non contractuel).
Une mise à disposition de votre véhicule chaque jour de 14h00 à 18h00 et une restitution de 09h00 à 11h00. Vous voulez planifier une heure différente ? N’hésitez pas à nous consulter.
Lors de l'enregistrement, vous devez avoir : - Votre permis de conduire (les citoyens non européens ont besoin d'un permis de conduire international) - Une carte de crédit avec des fonds suffisants pour couvrir le dépôt de garantie (le titulaire de la carte doit être présent lors de l'enregistrement) - Un passeport ou une carte d'identité en cours de validité - Votre référence de réservation.
Nos véhicules sont des véhicules équipés de prestations haut de gamme. Pour toutes locations d’un véhicule de loisirs, une caution vous sera demandée afin de nous assurer que vous prendrez soin des véhicules.
Tout se fait en ligne et votre paiement est sécurisé : vous sélectionnez vos dates, créer votre espace personnel et personnaliser votre voyage avec les options proposées, vous réglez l’acompte un mail de confirmation automatique vous est envoyé. Le solde est à régler au moins 7 jours avant votre départ.
Vous bénéficiez de 200 km par jour dans votre contrat Pack Découverte et une option kilométrage illimité est disponible dans le Pack Liberté.
Vous pouvez durant toute l’année louer votre véhicule sans minimum de jour. Nous vous conseillons 2 jours pour profiter pleinement de votre expérience, cependant en haute saison (Juillet et Août) un minimum 4 jours de location sera demandé. Nous sommes là encore à votre écoute et toutes demandes spécifiques pourra être traitée en fonction des disponibilités. Pour des locations de plus longue durée, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous vous proposions un devis personnalisé !
Il est vivement recommandé de sélectionner les options souhaitées à la réservation pour en garantir la disponibilité. Nous consulter nous trouverons une alternative pour mieux répondre à vos besoins.
Avec le Covid-19, nous offrons une politique d'annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le départ. Toute annulation effectuée à moins de 48h sera entièrement due. Pour annuler votre réservation, envoyez un email à contact@campcar-location.com, confirmant votre nom et les dates de votre réservation, en utilisant l'email enregistré pour la réservation. Selon les conditions générales, nous procéderons à la demande.
Oui, le nettoyage couvre tous les coûts de préparation d'un véhicule pour la prise en charge, y compris la logistique et le fonctionnement du dépôt, la documentation de réservation, le contrôle avant l'arrivée, la configuration des kits et les retouches finales. Il couvre également les frais du kit de nettoyage qui s'ajoute à votre location. Les frais de préparation et de ménage sont ajoutés à toutes les réservations.
Oui les draps, oreillers et couettes sont inclus dans votre réservation. Et si vous préférez, nous proposons aussi de sets de draps jetables et biodégradables en option.
Chez Camp Car Location oui, vos animaux sont acceptés car ils font aussi parti de l’aventure. S’ils font des bêtises, en tant que maîtres responsables, vous devrez régler les frais des dégâts occasionnés.
Vous n’avez pas à séjourner dans un camping ou sur une aire dédiée sauf si vous le souhaitez. Il y a cependant des règles à respecter. Vous devez vous assurer que vous êtes sur un espace autorisé, non dangereux ni abusif. Vous ne pouvez pas sortir vos accessoires de camping sur la place publique. Attention aux sites naturels préservés et aux réserves naturelles qui n’autorisent pas le stationnement. En haute saison soyez vigilants aux modifications des règles de stationnement, renseigner vous. Et toujours la possibilité de voyager en privilégiant les rencontres humaines avec les applications comme Home Camper ou Bienvenue à la Ferme que nous recommandons.
Le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant que vous aviez au moment de la prise en charge, et le réservoir d'eau grise doit être vidé. Les toilettes doivent également être vidées et rincées.
Un seul conducteur est inclus dans votre contrat Pack Découverte et une option pour un deuxième conducteur est disponible dans le Pack Liberté.
Nos véhicules sont diesel